湖南长沙女子订餐吃出一条活蚂蟥店家拒赔钱：蔬菜有虫正常

湖南长沙女子订餐吃出一条活蚂蟥店家拒赔钱：蔬菜有虫正常

　　湖南，长沙。廖女士在一家烤肉店订了一份饭，吃了一半，却发现生菜上有蚂蟥，廖女士瞬间没了胃口。于是她联系店家，要求退款并赔偿，但对方认为菜中难免出现虫子不愿意赔钱。

　　廖女士称，当天晚上十点多她点了一份30多元的烤肉，却在生菜中吃出一条活蚂蝗，她顿时头皮发麻。廖女士当即联系了店家，要求退款并且按照水蛭价格进行十倍的赔偿。

　　店家表示，饭菜中难免出现虫子只愿意退款，廖女士无法接受这种说法，她认为，她在这里点过12次的饭，作为老顾客店家对自己的态度不应该好一些吗？双方协商了好久，意见始终都没有达成一致。

　　廖女士感到非常不能接受，便投诉了店家，要求他们退款并且赔偿自己1000元。廖女士投诉后店家找到她，说可以赔偿200元但是被拒绝，店家表示按照《金边蚂蟥养殖》进行十倍赔偿，廖女士认为店家态度不积极拒绝赔偿和解。

　　一、可以理解廖女士的心情，作为老顾客每次都点他家的饭，证明她对这家店很信任，但是突然出现这种事情，任谁也会觉得难以接受。如果我们遇到廖女士这种情况应该要怎么做？

　　首先要判断，是否有多个虫子以及是否将虫子吃下？虫子是否经过高温烹饪？如果是生食的话，一定要及时检查。此外要保留各个角度的证据以及和店家的交谈过程，便于后续。

　　据《食品安全法》蚂蟥网百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。

　　具体来说，店家提供的饭菜中吃出蚂蟥，说明饭菜是不符合食品安全标准的食品，廖女士要求店家赔偿1000元的要求是合理的。

　　根据《蚂蟥实业》冬季蚂蟥百零六条规定，公民、法人由于过错侵害集体财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。

　　因为吃出了蚂蟥，导致廖女士这顿饭没吃好，廖女士的财产受到了损失，所以店家应当承担责任。

　　经营者为推销自己经营的商品和服务，所做出的承诺是影响消费者做出消费选择的重要因素，一旦消费者接受其承诺，双方即形成一种约定的合同关系。因此如出现与承诺条件相悖的情形，经营者即应按其承诺进行赔偿。

　　具体而言，店家开门做生意，就势必卫生要过关。廖女士点了他家的饭，双方就已经形成了一种服务合同关系，出现问题店家是要按照赔偿标准去赔偿廖女士的。

　　目前，廖女士是不接受店家的赔偿金额。而店主称，自己一天的营业额只有1000元左右，洗菜的阿姨每月工资也有0到0左右，如按照食品安全法赔偿1000元，他们很难做。

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